Retours & retours

Retours

La révocation d'un achat est régie par nos instructions de révocation.

Le retour n'est pas gratuit. Tu peux envoyer le retour avec le service de colis de ton choix ou, en Allemagne, utiliser notre étiquette de colis DHL.

Les frais d'utilisation de notre étiquette de colis s'élèvent à 4,00 € par colis et seront prélevés directement sur le compte du client avant le remboursement. à le montant à rembourser est déduit.

Pour créer une étiquette de colis pour un retour, clique sur le lien ci-dessous qui t'amènera sur notre portail DHL.

Saisis ton adresse ainsi qu'un numéro de facture ou de commande. Tu trouveras ces deux informations sur la facture.

Sur la page suivante, tu peux imprimer l'étiquette de colis. Pour cela, sélectionne l'option "Ouvrir et imprimer le PDF" et imprime le bon. Tu peux ensuite déposer le colis gratuitement dans n'importe quelle filiale DHL.

N'utilise le bon que pour un seul colis à la fois. Si plusieurs colis doivent être envoyés, il faut générer et imprimer un bon pour chaque colis, sinon il se peut que tous les colis ne soient pas livrés par DHL.

Attention, ce service ne fonctionne qu'en Allemagne. Si le produit doit être renvoyé de l'étranger, contacte-nous au préalable.

Tu trouveras de plus amples informations sur la révocation d'une commande dans nos instructions de révocation.